Здравствуйте, Эрик!
Для более быстрого ответа на данный момент лучше писать на почту
support@teplomonitor.ruПо вашему вопросу, варианты есть такие:
Посмотрите на эту карточку, что там творится внутри.
Если все нормально, то выкл-вкл или вытащить вставить карту, возвращается ли доступ?
Можно попробовать поставить специальную промышленную карту вместо тех что ставят немцы, по крайней мере после перевода SmartWeb K на эти карточки, проблема больше не возникала. Такая карта есть у нас в офисе, если надо можем поделиться.
Еще я бы порекомендовал обновить прошивку, но в связи с тем что модбас-регистры скорее всего поедут, это для вас не очень хороший вариант.